La Red de Servicio de Dinamización del Comercio Rural de Navarra ha asistido recientemente en el VI Congreso de la Escuela Vasca de Retail, celebrado el 1 de julio en Vitoria-Gasteiz, una de las citas de referencia para profesionales, entidades y agentes que trabajan por el futuro del comercio de proximidad. La jornada reunió a especialistas, instituciones y empresas que compartieron experiencias y tendencias sobre digitalización, experiencia de cliente, liderazgo, comunicación y competitividad comercial.
En representación del Grupo de Acción Local Cederna Garalur asistieron los técnicos de comercio Nahia Cordon y Andoni Martín Torrecillas, quienes aprovecharon la jornada para recoger conocimientos, identificar buenas prácticas y elaborar posteriormente un resumen ilustrativo de los principales contenidos abordados, con el objetivo de trasladar estas reflexiones y herramientas a los comercios rurales navarros, especialmente a los ubicados en las comarcas de montaña.
La participación en este encuentro se enmarca en el trabajo que desarrolla la Red de Servicio de Dinamización del Comercio Rural de Navarra, una iniciativa cofinanciada por el Gobierno de Navarra, a través de su Departamento de Comercio y Consumo, y por los cuatro Grupos de Acción Local existentes en la Comunidad Foral. La red trabaja para acompañar a los pequeños establecimientos en sus procesos de adaptación, modernización y mejora de la competitividad, manteniendo siempre la identidad y cercanía que caracterizan al comercio local.
Una jornada para reflexionar sobre el comercio del futuro
Bajo una visión práctica y orientada a resultados, el congreso puso el foco en algunos de los grandes retos que afronta actualmente el comercio de proximidad. Entre ellos destacaron la utilización de los datos para mejorar la toma de decisiones, la evolución del comportamiento de la clientela digital, el liderazgo de equipos desde una perspectiva humanista, la creación de experiencias de compra memorables y la construcción de marcas capaces de conectar emocionalmente con diferentes generaciones.
Uno de los bloques más destacados estuvo dedicado a cómo transformar la información digital en decisiones estratégicas para competir en un entorno cada vez más cambiante. También se abordó la importancia de situar a las personas en el centro de la actividad comercial, tanto en la gestión de equipos como en la relación con la clientela.
La jornada incluyó además experiencias reales de comercios que han sabido evolucionar sin perder su esencia. Casos como los de la perfumería Sanchotena, RAOS Reparación de Calzado o HBU Hair Salon mostraron cómo la especialización, la autenticidad, el cuidado de la experiencia de compra y una comunicación cercana pueden convertirse en factores diferenciales incluso en mercados muy competitivos.
Aprendizajes valiosos para los comercios rurales navarros
Desde la Red de Dinamización se valora especialmente la utilidad práctica de los contenidos presentados. Muchas de las reflexiones compartidas durante el congreso son perfectamente aplicables a la realidad de los pequeños establecimientos de Navarra, donde la cercanía, la confianza y el conocimiento personal de la clientela siguen siendo una fortaleza clave.
Entre las conclusiones más relevantes destacan la necesidad de aprovechar mejor las herramientas digitales para conocer los hábitos de consumo, la importancia de ofrecer experiencias diferenciadas que fomenten la fidelización y el valor de construir negocios con propósito, capaces de transmitir de forma clara quiénes son y qué aportan a su comunidad.
Asimismo, se puso de manifiesto que el tamaño de un comercio no determina su capacidad para innovar. La autenticidad, la especialización y una buena estrategia de comunicación pueden generar resultados significativos tanto en entornos urbanos como rurales, un mensaje especialmente inspirador para los establecimientos de las zonas de montaña navarras.
Un resumen ilustrativo al servicio del territorio
Conscientes de la importancia de compartir el conocimiento generado en este tipo de encuentros, Nahia Cordon y Andoni Martín Torrecillas han trabajado en la elaboración de un resumen ilustrativo de la jornada. Esta herramienta permitirá acercar de forma visual, sencilla y práctica las principales ideas, tendencias y recomendaciones expuestas por los ponentes.
El objetivo es que los comercios de Navarra, y particularmente los de las zonas rurales y de montaña, puedan beneficiarse de los aprendizajes obtenidos sin necesidad de haber asistido al evento, facilitando la transferencia de conocimiento y generando nuevas oportunidades para seguir fortaleciendo el comercio de proximidad.
La participación en el VI Congreso de la Escuela Vasca de Retail refuerza así el compromiso de la Red de Servicio de Dinamización del Comercio Rural de Navarra con la formación continua, la innovación y el acompañamiento cercano al tejido comercial local, contribuyendo a que los pequeños negocios sigan desempeñando un papel esencial en la cohesión social, económica y territorial de nuestros pueblos.
Más información:
Puedes leer el informe completo de la jornada en el siguiente enlace.